আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

lo444 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশে তৈরি করা হয়েছে এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

lo444-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই নথিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

lo444 তার পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম ও পরিচয়মূলক তথ্য (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি, যা কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ।
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (পুরো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)।
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজ্যুলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন ব্যাপ্তি।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ।
• লগইন এবং লগআউটের সময়সূচি।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সংরক্ষণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও লেনদেন সংক্রান্ত সমস্ত কার্যক্রম পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি বিধিনিষেধ মেনে চলা।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

lo444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সীমিত পরিসরে শেয়ার করতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা বিধি মানতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো সক্ষম আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালনে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ কর্পোরেট পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lo444 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। lo444 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেন শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধনের জন্য পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• তথ্য ন্যূনীকরণ নীতি: পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্টভাবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় যাতে পুনরায় সমস্যা উত্থাপিত হলে সহায়তা করা যায়।
• প্রযোজ্য সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

lo444-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চাইতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

lo444 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব। এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

lo444-এর সার্ভার এবং অবকাঠামো আন্তর্জাতিক পরিবেশে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা, তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বা অন্যান্য আইনসম্মত ব্যবস্থার মাধ্যমে যথাযথ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

lo444-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি)। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই পক্ষগুলির তথ্য অনুশীলনের জন্য lo444 দায়ী নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

lo444 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বার্তা প্রেরণ।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার বিশ্বাস ও সহযোগিতার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।